РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Как работать с М²

Всё что нужно знать дизайнеру: от первого клиента до подписанного договора.

Быстрый старт — 5 шагов
1
Создайте пакет услуг
Откройте раздел Пакеты услуг и настройте состав работ, цену за м² и дополнительные модули. Это займёт 5 минут.
2
Отправьте ссылку клиенту
В разделе Проекты нажмите «+ Новый клиент», выберите пакет и скопируйте персональную ссылку. Отправьте её клиенту в мессенджер.
3
Клиент заполняет КУБ
По ссылке клиент открывает умный опросник — отвечает на вопросы об объекте, стиле, бюджете и выбирает понравившиеся интерьеры. Вы получите уведомление в Telegram.
4
Изучите анкету и составьте ТЗ
Откройте карточку клиента → вкладка Анкета. Все ответы и лайки каталога уже собраны. ИИ-помощник поможет сформулировать концепцию.
5
Подтвердите состав и создайте договор
В карточке клиента → вкладка Договор. Укажите площадь и сумму — документ сформируется автоматически. Нажмите «Сгенерировать» — получите готовый Word-файл.

Проекты

Главный экран платформы. Здесь отображаются все ваши клиенты — активные и архивные.

Новый клиент
Нажмите кнопку «+ Новый клиент», выберите пакет услуг из вашего списка и скопируйте ссылку для отправки.
🔍
Поиск
Используйте строку поиска для фильтрации по имени клиента. Работает мгновенно по всему списку.
📁
Архив
Завершённые проекты можно переместить в архив. Данные сохраняются — клиент в любой момент можно восстановить.
📊
Стадия проекта
Каждый проект находится на одной из стадий: Бриф → Концепция → Рабочий проект → Комплектация → Авторский надзор.
Бриф
Клиент заполнил анкету, идёт сбор требований
Концепция
Разработка стилистической концепции
Рабочий проект
Чертежи, 3D-визуализация, спецификации
Комплектация
Подбор и заказ мебели, материалов
Авторский надзор
Контроль реализации на объекте

КУБ-опросник

КУБ (Клиентский Умный Бриф) — интерактивный опросник, который клиент заполняет самостоятельно по вашей персональной ссылке. Вам не нужно лично проводить первичное интервью.

Что собирает КУБ: тип и площадь объекта, количество комнат, состав семьи, пожелания по стилю, бюджет, сроки, особые требования. Отдельный раздел — каталог стилей, где клиент лайкает понравившиеся интерьеры.

Прогресс сохраняется — клиент может прервать заполнение и вернуться позже по коду продолжения.

💡 После заполнения КУБ клиент попадает в Личный кабинет, где видит стадию проекта, документы и комплектацию в режиме реального времени.

Как отправить ссылку: в разделе Проекты нажмите «+ Новый клиент» → выберите пакет услуг → скопируйте ссылку и отправьте клиенту. Ссылка действует 30 дней.

Чат

Встроенный мессенджер для общения с клиентом напрямую внутри платформы. Клиент пишет через свой личный кабинет, вы отвечаете из панели дизайнера.

Возможности чата:

— Отправка текстовых сообщений
— Прикрепление файлов (PDF, изображения, документы до 10 МБ)
— Статус прочтения ✓✓
— Системные уведомления о событиях проекта
— Ctrl+Enter для быстрой отправки

📱 Настройте Telegram Chat ID в профиле — и вы будете получать уведомления о новых сообщениях прямо в Telegram.

Кнопка «Предложить утвердить состав» появляется в чате когда клиент заполнил анкету более чем на 70%. Нажмите её чтобы отправить клиенту запрос на подтверждение выбранного пакета услуг.

Анкета

Все ответы клиента из КУБ-опросника в удобном формате. Дополнительно — лайки из каталога стилей с комментариями.

Что здесь есть: ответы на все вопросы КУБ, выбранные стили с понравившимися изображениями, прогресс заполнения в процентах, согласованная площадь и сумма договора.

ИИ-помощник (правая панель) анализирует анкету и помогает сформулировать концепцию, ответить на вопросы клиента, подготовить техническое задание. Используйте быстрые кнопки или введите свой запрос.

💡 ИИ-ответы кэшируются на 1 час — повторный одинаковый запрос ответит мгновенно без расхода токенов.

Договор

Генерация юридически оформленного договора на дизайн-проект в формате Word.

Порядок работы:

1. Убедитесь что реквизиты заполнены в разделе Профиль → Реквизиты
2. Нажмите «Из профиля» чтобы подтянуть реквизиты автоматически
3. Укажите тип договора, дату, согласованную сумму и аванс
4. Нажмите «Предпросмотр» чтобы проверить перед генерацией
5. Нажмите «Сгенерировать документы» — Word-файл появится во вкладке Файлы

Что входит в договор: предмет договора, состав работ из выбранного пакета, права и обязанности сторон, ответственность, реквизиты и подписи. Номер договора генерируется автоматически в формате М2-ГГГГ-####.

Проверьте реквизиты в профиле до генерации — после создания файл нельзя отредактировать напрямую в платформе.

Статусы оплаты: Не оплачен → Счёт выставлен → Аванс получен → Оплачен полностью. Смена статуса отправляет уведомление в Telegram.

Комплектация

Список позиций — мебель, свет, отделочные материалы — с отслеживанием статусов и бюджета.

Поля позиции: название, артикул, количество, поставщик, ссылка, цена по плану, цена по факту, помещение, статус, фото, примечание.

Статусы позиции:

СтатусЗначение
ВыбраноПозиция согласована с клиентом
ОдобреноКлиент подтвердил выбор
ЗаказаноЗаказ оформлен у поставщика
ДоставленоПолучено на объект
УстановленоМонтаж выполнен

Импорт из CSV: нажмите кнопку «Импорт» и загрузите файл с заголовками. Система автоматически распознаёт колонки по названию — поддерживаются русские и английские заголовки.

Экспорт в CSV: кнопка «Экспорт» выгружает все позиции в таблицу для работы в Excel.

👁 Клиент видит комплектацию в своём личном кабинете — статусы и ссылки на позиции обновляются в реальном времени.

Задачи

Персональный список задач по каждому проекту с дедлайнами и приоритетами.

Поля задачи: название, дедлайн, приоритет (высокий / средний / низкий), статус, примечание.

Статусы задачи: В очереди → В работе → Готово.

Просроченные задачи отмечаются красным бейджем в заголовке вкладки — вы не пропустите важный дедлайн.

💡 Задачи привязаны к конкретному проекту и видны только вам — клиент их не видит.

Пакеты услуг

Шаблоны ваших предложений: состав работ, цена за м², дополнительные модули. Каждый пакет превращается в персональную ссылку для клиента.

Структура пакета:

Базовый тариф — обязательная часть: минимальная площадь, цена за м²
Модули — опциональные услуги которые клиент может добавить в калькуляторе (3D-визуализация, авторский надзор, комплектация и т.д.)

Калькулятор автоматически считает итоговую стоимость исходя из площади объекта и выбранных модулей. Клиент видит сумму до заполнения анкеты.

Пакеты можно копировать, редактировать и сортировать модули кнопками ↑↓. Изменения в пакете не затрагивают уже созданные клиентские ссылки.

Каталог стилей

Визуальный справочник интерьерных стилей — клиент лайкает понравившиеся изображения, вы получаете точное понимание его вкуса.

Редактор каталога открывается в отдельном окне. Структура: Стиль → Помещения → Разделы → Фотографии. Каждому изображению можно задать теги.

Как добавить фото: откройте нужный раздел, перетащите файлы в зону загрузки или нажмите «Файлы». Поддерживаются форматы JPG, PNG, WebP, GIF до 10 МБ каждый. Можно выбрать несколько файлов сразу.

Загружая изображения, вы подтверждаете наличие прав на их использование. Используйте собственные фото или материалы с лицензией, разрешающей коммерческое использование.

После редактирования нажмите Сохранить — изменения отображаются клиентам при следующем открытии КУБ.

Аналитика

Дашборд с ключевыми показателями вашей практики.

👥
Всего клиентов
Общее количество проектов за всё время, включая архивные.
🔄
Активные
Проекты в работе — не архивированные и не отклонённые.
💰
Доход план
Суммарная стоимость договоров по активным проектам.
📈
Конверсия
Доля клиентов дошедших до подтверждения состава.

Дополнительно: воронка по стадиям проектов, гистограмма прогресса анкет, статусы оплат, список активных проектов с суммами договоров.

Профиль

Настройки вашего аккаунта и реквизиты для договоров.

ПолеОписание
ИмяОтображается в заголовке договора
ТелефонКонтактный номер в договоре
Telegram Chat IDДля получения уведомлений. Узнать свой ID: напишите @userinfobot в Telegram
ЛоготипОтображается на странице КУБ вашего клиента (JPG/PNG, до 2 МБ)
РеквизитыИП или ООО — подставляются в договор кнопкой «Из профиля»

Безопасность: смените пароль во вкладке «Безопасность». Требования: минимум 8 символов, обязательно цифра или спецсимвол.

🔒 Если забыли пароль — используйте «Забыли пароль?» на экране входа. Код сброса придёт в Telegram если указан Chat ID, иначе — на почту поддержки.

Вопросы и ответы

Клиент получил ссылку, но говорит что не работает +
Проверьте: (1) ссылка скопирована полностью без обрывов, (2) срок действия ссылки — 30 дней с момента создания. Если ссылка устарела — создайте новую через «+ Новый клиент» в том же проекте. Если клиент прервал заполнение — он может продолжить по коду продолжения, который показывается на странице КУБ.
Как клиент может продолжить заполнение анкеты? +
При первом открытии КУБ клиенту показывается 6-значный код продолжения — он виден 60 секунд и сохраняется в браузере. Для продолжения с другого устройства нужно нажать «Продолжить» на стартовом экране и ввести этот код.
Не приходят уведомления в Telegram +
Убедитесь что: (1) вы написали боту М² хотя бы одно сообщение — без этого бот не может отправлять сообщения, (2) Telegram Chat ID введён корректно в профиле — узнать его можно через @userinfobot, (3) Chat ID сохранён (нажата кнопка «Сохранить» в профиле).
Документ не генерируется / пустой Word-файл +
Для генерации договора необходимо: (1) заполнены реквизиты в профиле, (2) указана дата и сумма договора во вкладке Договор, (3) клиент заполнил КУБ (есть хотя бы имя). Если проблема остаётся — попробуйте нажать «Предпросмотр» чтобы убедиться что данные отображаются корректно, затем снова «Сгенерировать».
Как посмотреть что видит клиент в своём кабинете? +
Откройте исходную ссылку клиента в браузере — после заполнения анкеты отображается личный кабинет с вкладками «Мой проект», «Документы» и «Комплектация». Все данные в реальном времени.
Можно ли удалить клиента и что при этом происходит? +
Да, но удаление необратимо — удаляются все данные клиента, чат, файлы и анкета. Рекомендуем использовать архивирование вместо удаления — данные сохраняются, клиент убирается с главного экрана. Удаление доступно в карточке клиента через кнопку с корзиной.
Когда заканчивается пробный период? +
Пробный период — 30 дней с момента регистрации. Дата окончания отображается в верхней панели рядом с вашим именем. За несколько дней до окончания цвет индикатора меняется на жёлтый. Для продления подписки свяжитесь с поддержкой.
Безопасны ли данные клиентов? +
Соединение защищено HTTPS. Файлы клиентов (договоры, документы) доступны только вам — по JWT-токену или временной подписанной ссылке. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ.